Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

DimlightArt— LADYQUICK S.L.

Última actualización: 4 de mayo de 2026

En DimlightArt cada obra es una pieza única que merece el máximo cuidado durante el transporte. Trabajamos con Mail Boxes Etc. (MBE), especialistas en envío y embalaje profesional de objetos de valor, para garantizar que tu obra llegue en perfectas condiciones desde nuestro estudio en Barcelona hasta cualquier punto del mundo.

1. Envío internacional gratuito

Todos los pedidos realizados en DimlightArt incluyen envío gratuito a cualquier destino del mundo. No hay costes adicionales de transporte en el momento del pago, independientemente del país de destino.

✅ Envío gratuito a todo el mundo: España, Europa, América y Asia sin mínimo de compra.

2. Preparación y procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara en nuestro estudio de Barcelona en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Durante este tiempo:

• La obra se inspecciona y se prepara para el envío con el máximo cuidado.

• Se enrolla con papel glassine libre de ácido, protegiendo la superficie pictórica.

• Se introduce en un tubo rígido reforzado de alta resistencia.

• Se incluye el certificado de autenticidad firmado por Marino Robles.

• Se entrega a Mail Boxes Etc. para su gestión y envío internacional.

ℹ️ Los plazos de entrega indicados a continuación comienzan a contar desde la fecha de recogida por MBE, no desde la fecha del pedido.

3. Plazos de entrega orientativos

Los tiempos de tránsito dependen del destino y del servicio de mensajería seleccionado por MBE. Los plazos indicados son orientativos en días hábiles:

España

• España:  2 a 3 días hábiles
• Portugal: 3 a 5 días hábiles
• Islas Baleares y Canarias:  3 a 5 días hábiles

Europa

• Europa UE (Francia, Alemania, Italia, Países Bajos...):  3 a 5 días hábiles
• Europa no UE (Reino Unido, Suiza, Noruega...): 4 a 7 días hábiles

América

• Estados Unidos y Canadá: 5 a 8 días hábiles
• Centro y Sur (México, Argentina, Colombia...): 7 a 12 días hábiles

Asia

• Japón, Corea, China, Singapur...:  7 – 12 días hábiles

Resto del mundo:  10 – 15 días hábiles

⚠️ Estos plazos son orientativos. MBE trabaja con los principales couriers internacionales y los tiempos pueden variar por circunstancias ajenas a DimlightArt, como festivos, situaciones geopolíticas o retrasos aduaneros.

4. Embalaje especializado para arte

El embalaje de obras de arte requiere materiales y técnicas específicas. En DimlightArt utilizamos el protocolo de embalaje profesional estándar del sector para el transporte de pinturas sobre papel y lienzo:

• Papel glassine libre de ácido: protege la superficie pictórica del contacto directo y de la humedad.

• Papel de burbujas antiestático: capa de protección adicional contra golpes.

• Tubo rígido de cartón reforzado: resistente a la presión y al aplastamiento durante el transporte.

• Tapones de seguridad en ambos extremos del tubo.

• Etiqueta de «Frágil» y «No doblar» visible en el exterior.

Mail Boxes Etc. dispone además del servicio MBE SafeValue, que ofrece cobertura integral contra pérdida y daños durante todo el tránsito, desde la recogida hasta la entrega en mano. Este servicio está especialmente indicado para obras de arte y objetos de valor.

5. Seguimiento del envío

Una vez que tu obra sea recogida por MBE y entregada al courier correspondiente, recibirás por email:

• Confirmación de envío con el número de seguimiento (tracking).

• Enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real.

También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento contactando con nosotros a través de:

Email: info@dimlightbcn.com

WhatsApp: +34 619 45 50 09

Teléfono: +34 936 885 586

6. Aduanas e impuestos de importación

Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a trámites aduaneros adicionales.

Para envíos fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Estados Unidos, Suiza, América Latina, Asia, etc.), es posible que las autoridades aduaneras del país de destino apliquen aranceles, impuestos de importación u otros cargos. Estos gastos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio de la obra ni en el coste de envío.

Mail Boxes Etc. cuenta con un equipo especializado en gestión aduanera que supervisa el tránsito internacional y puede asesorarte en caso de incidencia. Si tienes dudas sobre los posibles aranceles en tu país, te recomendamos consultarlo antes de realizar el pedido.

ℹ️ Las obras de arte original están clasificadas en el código arancelario 9701 y suelen beneficiarse de aranceles reducidos o nulos en la mayoría de países. Consulta con las autoridades aduaneras de tu país para más información.

7. Incidencias en el envío

Si tu obra llega dañada, en mal estado o no se corresponde con el pedido realizado, debes seguir estos pasos:

• Fotografiar el embalaje exterior antes de abrirlo.

• Fotografiar el estado de la obra al desempaquetar.

• Contactar con DimlightArt en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Gestionaremos la incidencia con Mail Boxes Etc. y buscaremos la solución más rápida posible. No aceptes un paquete visiblemente dañado sin hacer constar la incidencia ante el transportista en el momento de la entrega.

Email urgente: info@dimlightbcn.com

WhatsApp: +34 619 45 50 09

8. Operador logístico

Todos los envíos de DimlightArt se gestionan a través de:

Mail Boxes Etc. (MBE)

Especialistas en envío, embalaje profesional y logística internacional de objetos de valor.

Más de 1.600 centros en Europa. Cobertura mundial.

Web: www.mbe.es

MBE trabaja con los principales couriers internacionales — DHL, FedEx, UPS, Correos y otros — seleccionando en cada caso el más adecuado según el destino, el tamaño del paquete y el plazo de entrega requerido.

9. Contacto para consultas de envío

LADYQUICK S.L. — DimlightArt

Dirección: Carrer Rec Comtal 7, 08003 Barcelona, España

Email: info@dimlightbcn.com

Teléfono: +34 936 885 586

WhatsApp: +34 619 45 50 09

Horario: Lunes a viernes, 10:00 – 18:00 h

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