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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DimlightArt — LADYQUICK S.L.

Última actualización: 4 de mayo de 2026

En DimlightArt trabajamos con obras de arte originales y piezas únicas. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo de devolución — 15 días

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales desde la recepción de la obra, siempre que esta esté en perfectas condiciones.

Para que se admita la devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni manipular.
En su embalaje original (tubo protector rígido intacto).
Con el certificado de autenticidad incluido y sin firmar por el comprador.
Con el recibo o comprobante de compra original.

⚠️ Nota importante: Aunque nuestra política comercial es de 15 días, la normativa europea garantiza un mínimo de 14 días de derecho de desistimiento para compras realizadas dentro de la Unión Europea. DimlightArt respeta y cumple con esta normativa.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el artículo:

Email: info@dimlightbcn.com

Teléfono: +34 936 885 586

WhatsApp: +34 619 45 50 09

Dirección devoluciones: Carrer Rec Comtal 7, 08003 Barcelona, España

Una vez contactes con nosotros y se acepte la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

⚠️ Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de los canales indicados.

3. Daños y problemas en el envío

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o recibes una obra distinta a la que pediste, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de info@dimlightbcn.com.

Te recomendamos fotografiar el estado del embalaje y de la obra antes de abrirlo, por si fuera necesario para la reclamación al transportista.

4. Excepciones — Artículos sin devolución

Por la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

Obras realizadas bajo encargo o personalizadas a medida para el comprador.
Artículos en oferta o con descuento especial, salvo que lleguen dañados.
Tarjetas de regalo.
Obras cuyo embalaje original haya sido abierto o dañado por el comprador.
Solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo de 15 días desde la recepción.

5. Cambios de artículo

Dado que cada obra es una pieza única e irrepetible, no es posible hacer un cambio directo por otra obra idéntica. La forma más eficaz de conseguir otra obra es:

Devolver el artículo siguiendo el proceso de devolución indicado dentro del plazo de 15 días.
Una vez aceptada la devolución y procesado el reembolso, realizar una nueva compra de la obra que desees.

6. Período de reflexión de 14 días — Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este derecho está reconocido por la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Nuestra política comercial de 15 días es más favorable que el mínimo legal de 14 días. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por email si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si se aprueba el reembolso:

Se procesará de forma automática en tu método de pago original.
El plazo de reembolso es de 10 días hábiles desde la aprobación.
Tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en info@dimlightbcn.com.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o el estado de tu pedido:

LADYQUICK S.L. — DimlightArt

Carrer Rec Comtal 7, 08003 Barcelona, España